PSICÓLOGA, GERENTE DE QUALIDADE E OUVIDORIA DO HOSPITAL VERA CRUZ CAMPINAS, ESPECIALISTA EM EXPERIÊNCIA DO PACIENTE, FUNDADORA E MEMBRO DO CONSELHO DELIBERATIVO DA SOBREXP – SOCIEDADE BRASILEIRA DE EXPERIÊNCIA DO PACIENTE, DIRETORA DO IBDPAC – INSTITUTO BRASILEIRO DE DIREITO DO PACIENTE.
