Programação sujeito a alteração

FÓRUM - Hotelaria e Hospitalidade - 06 de Junho

O Fórum de Hotelaria Hospitalar em 2022 tem como propósito demonstrar a grande relevância da gestão por processos, monitoramento de indicadores, clareza na interface entre os serviços assistenciais e administrativos com a área hoteleira, bem como a otimização de custos. Como consequência teremos melhor desempenho e produtividade dos setores hoteleiros e melhores resultados da organização hospitalar, além da melhoria da qualidade no atendimento, uma vez alinhados os processos que agregam valor ao cliente. Também pretende demonstrar o legado deixado pela pandemia.

09 às 10h
Gestão por processo: a importância da interface entre serviços assistência e de apoio no ambiente hospitalar.
Palestrante: Marconi M. de Freitas

Coordenador de serviços de Hotelaria e Hospitalidade pelo Sabará Hospital Infantil. Membro da Diretoria da Sociedade Brasileira de Hotelaria Hospitalar.

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10h às 11h
Gestão de Leitos: a interação com as áreas como estratégia para alavancar a produtividade.
Palestrante: Kely Fabiana de Souza Gonçalves

Enfermeira especialista em Hotelaria

11h às 11h30 – Coffee Break
11h30 às 12h30
Otimização de custos na hotelaria hospitalar.
Palestrante: Rosângela Cristina Dias
Gerente de Governança – Hospital BP Paulista
Experiência profissional no segmento de Hotelaria Hospitalar, gerenciando as áreas de higienização, resíduos sólidos, controle de pragas, rouparia, enxoval, paisagismo, gestão dos contratos, gestão de custos das contas matriciais e análise do DRE.

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12h30 às 13h
Aventais Reutilizáveis / RFID
Palestrante: Juliano Fontagnelo
Superintendente de Experiência do Cliente e Marketing na ELIS

Palestrante: Gisele Silva

Gerente de Relacionamento com cliente corporativo Elis, comunicóloga formada pela PUC – MG. Experiência de 16 anos na gestão e relacionamento com cliente hospitalares no segmento de lavanderia e, 8 anos de vivência hospitalar na área de hotelaria e atendimento ao cliente. Especialista em gestão do enxoval hospitalar.

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13h às 14h30 – Almoço
14h30 às 15h30
Indicadores de hotelaria hospitalar: análise da eficiência operacional e impacto nas estratégias institucionais.
Palestrante: Abgair Lima
Graduada em Administração Hospitalar, com especialização em Qualidade em Serviços de Saúde, Administração Hoteleira, Facilities/Hotelaria Hospitalar e Gestão de Negócios de Saúde. Carreira desenvolvida em Gestão de Serviços Administrativos e Operações em hospitais de médio e grande porte em várias cidades/Estados.

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15h30 às 16h – Coffee Break
16h às 17h30
Mesa Redonda com todos os palestrantes: O legado da pandemia para os serviços de apoio