08h às 10h – CEBAS

10h às 11h – Coffee Break e interação com parceiro

11h às 11h45 – NR 1

11h45 às 12h30 – Atualizações da SES/SP

12h30 às 14h -Almoço

14h às 14h30 – Cerimônia de abertura

14h30 às 15h30 – Palestra Magna

15h30 às 16h30 – Coffee Break e interação com parceiro

16h30 às 18h – 1ª MESA – Pacientes x Clientes: Conhecendo melhor aqueles que nos procuram e os cuidados que eles merecem

Palestrantes confirmados: Daniela Faccio

18h às 19h – Lidando com as suas expectativas e suas emoções

Palestrantes confirmado: Victor Otani

19h às 21h – Happy Hour